شركة جيديا للتقنية، وهي شركة مُسجلة ومُنظمة وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، بعنوانها المُسجل في كناري سنتر، السليمانية، الرياض 122431، المملكة العربية السعودية، أنشئت بموجب السجل التجاري رقم 1010332533 وتاريخ 26/04/1433هـ.
سيشار إليها فيما بعد بـ ("جيديا" أو "نحن" أو "لنا").
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام جيديا بجمع واستخدام والكشف عن البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول التي تملكها وتديرها جيديا، مثل تطبيق جيديا للهاتف المحمول وأي تفاعلات أخرى -مثل خدمة العملاء والاتصالات الأخرى- يمكن أن تكون بينك وبين جيديا (يُشار إليها لاحقا باسم "الخدمات"). كما وتعتبر شركة جيديا هي المالكة للموقع الالكتروني: www.geidea.net ، وأيضا تطبيق جيديا، وهي كذلك المستخدم لعدة صفحات الكترونية ذو طابع مميز على منصات مختلفة (مثل فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن، إلى أخره).
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وإرشادات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA). تهدف هذه السياسة إلى توضيح البيانات التي تم جمعها منك وسبب جمعها وكيفية معالجتها وحمايتها طوال فترة احتفاظ جيديا بها.
ينطبق إشعار الخصوصية هذا على جميع القطاعات ووحدات الأعمال في الشركة. ويلتزم جميع موظفي الشركة ومزودي الخدمات والمتعاقدين الذين يعملون إما على أساس دائم أو مؤقت باتباع المعايير المحددة. ويمكنك التواصل معنا عن طريق قنوات التواصل المتاحة في موقعنا، كما ويمكنك التواصل معنا بحسب بيانات التواصل الموضحة أدناه.
القســــم/ الفريق المختص: مكتب ادارة البيانات في شركة جيديا
العنـــــــــــــــــــــــــــــوانكناري سنتر، السليمانية، الرياض 122431.
رقـــــــــــم الـــــــــهاتـــف:011 465 2881
البريـــــــد الإلكتــــــرونـي: gdmo@geidea.net
الترخيص/السجل التجاري: 1010332533
يسري إشعار الخصوصية هذا اعتبارً من تاريخ 14 سبتمبر 2024 م. ويرجى العلم أنه سيتم تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر ليتم تضمين أية تغييرات في نظام الخصوصية أو تعديلات على اللوائح التي تمتثل الشركة لها.
تجمع شركة جيديا بياناتكم الشخصية من أجل تقديم خدمات متميزة لعملائها. . وفيما يلي قائمة أمثلة غير شاملة لبعض البيانات الشخصية التي قد تستخدمها الشركة لتقديم خدماتها:
1. البيانات الشخصية المطلوبة عند التسجيل في خدماتنا وتشمل:
التفاصيل الشخصية، مثل:, الاسم وتاريخ الميلاد والجنسية، وبلد الاقامة ورقم الهوية وتفضيلات الاتصال.
تفاصيل الاتصال، مثل: رقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني والعنوان الوطني.
بيانات الاتصال للأغراض التي منحت جيديا الموافقة عليها: رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
تفاعلات خدمة العملاء: البيانات المتبادلة مع جيديا عند استخدام خدمات دعم العملاء أو أي بيانات مقدمة كملاحظات أو استطلاعات الويب.
a التفاعلات الاجتماعية: البيانات المقدمة عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع جيديا.
2. في حالة تم تسجيل المستخدم على موقعنا من قبل طرف ثالث (الوكيل) عندها ستحصل جيديا على بيانات المستخدم الشخصية المشار إليها في البند السابق من هذا الوكيل.
3. البيانات المطلوبة لاستخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول (مثل ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام).
4. البيانات التي يتم تبادلها أثناء التواصل معك (مثل طلبات دعم العملاء والتغذية المرجعية منك).
5. البيانات المطلوبة لتحسين الخدمات التشغيلية وحل الشكاوى المتعلقة بخدماتنا أو أجهزتنا (مثل بيانات موقع التاجر).
يتم جمع البيانات الشخصية عن طريقك مباشرة بطرق مختلفة، بما في ذلك:
1. المنتجات والخدمات: عند التسجيل أو استخدام أو توقيع عقد لتصبح عميلاً لدينا وتستخدم أحد منتجاتنا أو خدماتنا.
2. التفاعلات المباشرة: عند إكمال نموذج وإرساله إلينا عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو البريد أو عبر مكالمة هاتفية إلى مركز الاتصال الخاص بنا. يتضمن ذلك أي بيانات شخصية تقدمها لنا عند إجراء استفسار أو المشاركة في عرض ترويجي.
3. التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعيأي منشورات وتفاعلات تجريها معنا مباشرة على قنوات التواصل الاجتماعي.
4. التصفح: بيانات حول كيفية استخدامك لموقع الويب الخاص بنا، بما في ذلك تاريخ ووقت زيارتك ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه وكيف تمت إحالتك إلى موقع الويب الخاص بنا.
5. استطلاعات الويب (خدمة مستقبلية): تمكّننا استطلاعات الويب الخاصة بنا عبر الإنترنت من جمع بيانات محددة، تتعلق بقضايا مثل ملاحظاتك على شكل ومظهر موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، قد نطلب أيضًا معلومات حول العديد من عناصر خدمة العملاء لدينا. ملاحظاتك حيوية ونقدرها وتمكننا من تحسين جودة خدمة العملاء التي نقدمها. ويعتبر توفير اسمك والتفاصيل الأخرى أمرًا اختياريًا.
كما تقوم جيديا بالحصول على بعض البيانات الشخصية بطريقة غير مباشرة، من المصادر الآتية:
تقنيات ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز".
الجمع التلقائي للبيانات
تحليلات مواقعنا على شبكة الانترنت
a عن طريق الربط البيني مع جهات أخرى
لتقديم أعلى مستوى من الخدمة والمنتجات ، تقوم شركة جيديا بجمع بياناتكم الشخصية واستخدامها.
تشمل أغراض جمع هذه البيانات ما يلي:1. تمكيننا من تطوير المنتجات والخدمات وتحسينها و/ أو تسويقها و/ أو توصيلها لعملاء جيديا.
2. تمكين ودعم عملياتنا وأنظمتنا لضمان استمرارية خدماتنا وجودتها وتقديم فواتير دقيقة وتمكيننا من معالجة مدفوعات المنتجات والخدمات.
3. فهم احتياجات العملاء، وأهليتك للحصول على المنتجات والخدمات، والتوصية بالمنتجات والخدمات التي قد تكون ذات صلة بك.
4. الإخطار بالمنتجات والخدمات الجديدة.
5. الاستجابة لأي استفسارات أو شكاوى لديك، مما يسمح لنا بتزويدك بتجربة عميل مخصصة عبر جميع قنواتنا.
6. إرسال بيانات معلومات مهمة وإشعارات للمستخدمين مثل تغيير سياسات لوائح جيديا والاشعارات المتعلقة بالمعاملات التي يقوم المستخدم بها من خلال جيديا /أو الإشعارات المتعلقة بالحوادث الغير مرغوبة مثل توقف/تعطل الموقع الالكتروني، محاولات الاحتيال من خلال الموقع الالكتروني، إلى أخره.
7. تقديم تقارير إلى جهات و/ أو عملاء خارجيين، حيث لا تحتوي هذه التقارير على أي معلومات شخصية عنك أو أي معلومات قد تحدد هويتك كشخص وفقًا للوائح الخصوصية المحلية.
8. لفحوصات الائتمان في سيناريوهات معينة، على سبيل المثال عند التعاقد على أي منتجات أو خدمات جديدة، تكمل جيديا أحيانًا المعلومات التي نجمعها عنك بمعلومات من مصادر أخرى لتقييم دقة المعلومات التي نحتفظ بها، على سبيل المثال البيانات التي نجمعها من الجهات الحكومية، من خلال مصادر أخرى مثل واثق، لين، نفاذ.
9. منع الاحتيال حيث نعالج بيانات الاستخدام الخاصة بك من أجل الحماية من الاحتيال واكتشافه، وحماية واكتشاف سوء الاستخدام أو الضرر الذي يلحق بعملياتنا، أو لاسترداد الديون أو تتبع أولئك الذين يدينون لنا بأموال ناتجة عن استخدام خدماتنا.
نحن نستخدم بياناتك الشخصية بعدة طرق بغرض إدارة أعمالنا، ولنتمكن من تقديم الخدمات لعملائنا، وقد نستخدم بياناتك الشخصية أيضاَ من أجل:
1. تقديم المعلومات والخدمات التي تطلبها.
2. تزويدك بخدمة عملاء فعالة.
3. تخصيص تجربتك واتصالاتنا معك.
4. الاتصال بك لتزويدك بالمعلومات التشغيلية والإشعارات المتعلقة باستخدامك للخدمات.
5. الامتثال لأية إجراءات وقوانين ولوائح عند الضرورة لمصالحنا المشروعة أو المصالح المشروعة للآخرين.
6. لاتمام متطلبات تسجيلكم وتزويدكم بخدماتنا ومنتجاتنا.
7. لتمكينكم من استخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
8. لتلبية طلبات الدعم التي تتلقاها جيديا من طرفكم.
9. لتحسين الخدمات التشغيلية وحل الشكاوى المتعلقة بخدماتنا أو أجهزتنا.
10. لأي غرض آخر بموافقتك.
نحن نأخذ حماية بياناتك على محمل الجد وسنقوم باستخدام الإجراءات الأمنية والتنظيمية والفنية المناسبة لحماية بياناتك والمحافظة عليها، بما في ذلك التدقيق الداخلي والخارجي وتدريب الموظفين على الخصوصية، وأيضاً تقديم التقارير إلى لجاننا التوجيهية للتدقيق، واللجنة التوجيهية لحوكمة وإدارة البيانات وأيضاً السلطات التنظيمية ، كل ذلك من أجل حماية بياناتك من التسريب أو أية معالجة غير مصرح بها.
تحافظ جيديا دائمًا على خصوصية وسرية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها. فلا يجوز الكشف عن هذه البيانات أو مشاركتها إلا عند توافقها مع القانون أو طلبها بموجب القانون أو عندما نعتقد أن هذا الإجراء ضروري لتوفير المنتجات والخدمات أو الدعم الفني وأيضاً وفقًا لقسم "لماذا نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها"
لن تقوم جيديا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراض تجارية ولن نقوم بمشاركتها مع أي طرف ثالث أو أيا من الشركات الشريكة دون موافقة منك ما لم يتم جمعها بدون معرفات على أساس مجمع لأغراض تحليلية ودراسات وتقارير مع الالتزام بأنظمة حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
لن تقوم جيديا بالكشف عن بياناتك الشخصية دون موافقتك إلا في ظل الظروف البينة أدناه حيث يكون الكيان الذي يطلب الكشف كيانًا عامًا وفي هذه الحالة ستتم مشاركة البيانات وفقًا للضوابط والإجراءات المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية:
لأغراض أمنية
لتطبيق قانون آخر
لاستيفاء المتطلبات القضائية
لحماية الصحة العامة أو السلامة
لحماية حياة أو صحة الفرد
المشاركة مع وكالة تحصيل الديون أو مكتب الائتمان أو أعمال التأمين لحماية مصالح الشركة ومنع حالات الاحتيال أو أي ممارسات غير قانونية أخرى.
المعالجة الفرعية لبعض أو كل خدماتك المتعاقد عليها مع شركة جيديا لتقديم هذه الخدمات بشكل أفضل، على سبيل المثال لا الحصر شركات البريد السريع أو مقدمي خدمات
قد نحتاج إلى نقل بيانات شخصية عنك إلى شركات أخرى في المجموعة، أو جهة خارجية موجودة في المملكة. إذا أرسلنا معلوماتك الشخصية خارج المملكة، فسنتأكد من أن هذا النقل مسموح به بموجب القانون وأن معلوماتك الشخصية محمية بشكل كافٍ كما هو مطلوب بموجب النظام المعمول به. قد يشمل ذلك الدخول في اتفاقية مشاركة البيانات (DSA) أو اتفاقية معالجة البيانات (DPA) مع الأطراف ذات الصلة لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بشكل آمن وبما يتوافق مع القانون المعمول به.
باستثناء حالات الضرورة القصوى للحفاظ على حياة أو صحة الفرد أو مصالحهم الحيوية، لا يجوز لجيديا نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية أو الكشف عنها لطرف خارج المملكة العربية السعودية، ما لم يكن ذلك تنفيذاً لإلتزام بموجب اتفاقية تكون المملكة العربية السعودية طرفاً فيها أو لخدمة مصالحها.
وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية، فإن المسوغات النظامية الذي نعتمد عليها لمعالجة هذه البيانات هي كالآتي:
1. موافقتك الصريحة ويمكنك العدول عنها في أي وقت على أن لايؤثر على عمليات المعالجة التي تتم بناء على مسوغات نظامية أخرى، وللقيام بذلك يمكنك التواصل مع مكتب ادارة البيانات في جيدا وفقا لمعلومات التواصل الموضحة أعلاه.
2. تعاقدي، للوفاء بالتزامات الخدمة تجاهك.
3. المصلحة المشروعة، للأنشطة المختلفة كبعض أنواع التسويق، ومنع الاحتيال والتأكد من حماية الشبكة وسرية المعلومات.
4. الموافقة، للأنشطة الأخرى مثل المعلومات والمبيعات وبعض أنواع التسويق.
5. الالتزام القانوني، للامتثال للمتطلبات الحكومية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأمن الوطني وحماية الصحة العامة.
6. المصلحة العامة ، للمعالجة التي تتم بناءً على طلبات الجهات التنظيمية أو لأغراض المصلحة العامة.
بالإضافة إلى ذلك، قد تعمل جيديا مع جهات أخرى لضمان توفير جودة الخدمة. فإذا تم الكشف عن بياناتك الشخصية لهذه الجهات، فسيتم قصرها على الأغراض المحددة في إشعار الخصوصية هذا والتي قدمت الموافقة عليها.
سيتم تخزين بياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، ما لم يُطلب الاحتفاظ بها لفترة أطول للامتثال لقانون آخر، أو لغرض قانوني، على سبيل المثال تنفيذ أمر قضائي/محكمة، أو من خلال قواعد ولوائح السلطة التنظيمية التي يجب على الشركة الالتزام بها.
عند التخزين، تتخذ جيديا جميع الخطوات المعقولة لحماية بياناتك الشخصية من سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف عنها.
بيئة آمنة وتخضع لأفضل الممارسات والقيود الداخلية للشركة بهدف حمايتها. يتم حذف بياناتك الشخصية باستخدام طرق آمنة، بحيث لن يمكن بعد تطبيق طرق الحذف المذكورة من الاطلاع على بياناتكم الشخصية أو استعادتها مرة أخرى، وذلك كمايأتي: كمايأتي
a التخلص من البيانات الشخصية الرقمية: سيتم اتلاف هذه البيانات عن طريق تقنيات الحذف الآمن (Secure Deletion) والتي تقوم بالكتابة فوق البيانات عدة مرات قبل حذفها لضمان عدم استرجاعها، أو سيتم استخدام تقنيات التشفير ثم الحذف والتي تقوم بتشفير البيانات أولاً ثم حذف المفتاح المستخدم للتشفير مما يجعل البيانات غير قابلة للاسترجاع.
a التخلص من البيانات الشخصية الورقية: سيتم تمزيق الأوراق التي تحتوي على البيانات الشخصية باستخدام أجهزة التمزيق لتحويل المستندات لقطع صغيرة لضمان عدم إمكانية إعادة تجميعها أو قراءتها.
تضمن جيديا حذف البيانات بعد هذه المدة اللازمة، كما تضمن تجنب جمع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة ما لم يقتضي القانون ذلك.
تلتزم جيديا بحماية بياناتك الشخصية، وذلك عبر اتخاذ تدابير أمنية وخصوصية قوية لحماية بياناتك ومعلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الفقد أو الإفصاح أو التدمير.
نحافظ على درجة حماية محدثة وحديثة من الناحية التقنية والمادية لحمايتك ولحماية الشركة من الخسارة أو السرقة، ويشمل هذا على سبيل المثال لا الحصر:
الحماية من انتهاكات البيانات والاختراق.
تنفيذ الضوابط والمعايير والقواعد ذات الصلة الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والتي تشتمل على أفضل الممارسات ومعايير الأمن السيبراني.
أي متطلبات يفرضها البنك المركزي السعودي (ساما).
كما يجدُر الإشارة إلى أن الإنترنت ليس فضاء آمنًا تمامًا، ولا يمكن اعتبار جيديا مسؤولة عن الجهات الخارجية أو الروابط الخارجية.
نحيطكم علماً بأنه وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، وبصفتكم أصحاب هذه البيانات، فانكم بموجب هذا القانون تمتلكون مجموعة من الحقوق، وان هذه الحقوق تعتمد بشكل أساسي على الغرض من جمع ومعالجة البيانات الشخصية الخاصة بكم، وهذه الحقوق هي كالآتي:
1. الحق في العلم لك الحق في معرفة طرق جمعنا لبياناتك الشخصية، والمسوغ النظامي لجمعها ومعالجتها وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها، ولمن سيتم الإفصاح عنها
2. الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها جيديا.
3. الحق في طلب الحصول على بياناتك الشخصية: يحق لك طلب الحصول على بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا بصيغة مقروءة وواضحة، بما يتوافق مع محتوى السجلات بتنسيق إلكتروني (عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا) أو من خلال تزويدكم بنسخة مطبوعة منها.
\4. الحق في تصحيح بياناتك الشخصية: لك الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية التي ترى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة.
5. الحق في إتلاف بياناتك الشخصية: يحق لك أن تطلب منا مسح البيانات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها عنك، وذلك في ظروف معينة فقط، سيتم مراجعة طلب الحذف الخاص بك مع الأساس القانوني / المشروع المحدد الخاص بنا للاحتفاظ بها.
6. الحق في الرجوع عن موافقتك على معالجة البيانات الشخصية: يحق لك الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية -في أي وقت- مالم تكن هناك مسوغات نظامية تتطلب عكس ذلك.
يحق لك الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية -في أي وقت- مالم تكن هناك مسوغات نظامية تتطلب عكس ذلك. يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية لحين تعديلها في حالة عدم صحتها، مالم تكن هناك مسوغات نظامية تتطلب عكس ذلك.
نحيطك علماً بأنه يمكنك ممارسة حقوقك التي تم توضيحها أعلاه أو أياً منها، من خلال التقدم بطلب بهذا الخصوص وإرساله إلى شركة جيديا. لتقديم هذا الطلب، يرجى ملء "نموذج الخدمة" [من هنا] وإرفاقه بطلبك، ثم إرساله إلى مكتب إدارة البيانات في جيديا، أو يمكنكم توجيه طلباتكم مباشرة إلى مسؤول حماية البيانات الشخصية في جيديا وفقا لبيانات التواصل الموضحة أدناه.
ماعدا ما هو منصوص عليه نظاماً، لن تكون مطالباً بدفع أي رسوم مقابل ممارسة هذه الحقوق، وفي حال تم تقديم طلب لممارسة أحد هذه الحقوق، سيتم الرد عليك خلال (30) يوم عمل من تاريخ استلام الطلب كاملاً.
ملاحظة: يرجى أخذ العلم بأن لشركة جيديا الحق في تمديد مدة تنفيذ الطالبات الواردة من قبلكم بشأن ممارسة الحقوق أعلاه أو المنصوص عليها في النظام، وذلك في حال تطلب التنفيذ جهدًا إضافيًا غير متوقع، أو غير معتاد، أو في حال تلقت جيديا طلبات متعددة من نفس صاحب البيانات الشخصية، وسيتم ذلك خلا ل مدة زمنية لا تزيد عن ثلاثين يومًا إضافية، كما وتلتزم جيديا في هذه الحالة بإشعار صاحب البيانات الشخصية مسبقاً بالتمديد ومبرراته. ولمزيد من التفاصيل حول معالجة البيانات الشخصية، وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية في جيديا، حسب بيانات التواصل الموضحة أدناه.
العنوان: : الرياض - السليمانية - شارع الأمير عبدالعزيز بن مساعد بن جلوي - كناري سنتر - شركة جيديا للتقنية - مكتب ادارة البيانات - مسؤول حماية البيانات الشخصية.
رقم الهاتف رقم الهاتف
البريد الإلكتروني: gdmo@geidea.net
في حال وجود طلب يخص بياناتكم الشخصية أو رغبتكم بممارسة أي حق من حقوقكم بشأن هذه البيانات، سواء كانت متعلقة برغبتكم بالحصول على نسخة من بياناتكم، أو تعديلها/تصحيحها، أو طلب حذفها نهائيا، أو في حال كانت لديكم الرغبة في العدول عن موافقة سابقة تم تقديمها من قبلكم، يمكنم التواصل معنا من خلال أحد وسائل التواصل المحددة أدناه، وسيقوم الفريق المتخصص لدينا بالتعامل مع طلبكم وموافاتكم بنتائجه.
يمكنكم التواصل معنا عبر طرق التواصل الآتية:في حال وجود بعض المخاوف أو عدم التزامنا بنظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب إدارة البيانات في شركة جيديا وذلك باستخدام إحدى قنوات التواصل الموضحة أعلاه.
إن لم تكن راضياً عن معالجتنا للشكوى، أو في حال عدم ردنا خلال (30) يوم عمل من تاريخ استلام الشكوى، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة نظاماً وفق البيانات أدناه: الجهة المختصة
العنوان الرياض - المملكة العربية السعودية.
الموقع الإلكتروني:https://sama.gov.sa/
منصة حوكمة البيانات الوطنية: Dgp.sdaia.gov.sa
تستخدم جيديا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا. وهذا يشمل مايلي:
الاحتفاظ بتسجيل الدخول