الأسئلة الشائعة

• حامل البطاقة: أي العميل الذي سيشتري منتج أو خدمة منك.
• التاجر أو صاحب العمل، أي أنت كشخص يقدم خدمة أو يبيع منتج في متجره أو عبر الإنترنت.
• نظام نقاط البيع والجهاز. يساعدك نظام نقاط البيع والجهاز على قبول الدفع بالبطاقات.
• البنك المصدر للبطاقة، أي بنك العميل. ببساطة، البنك الذي يزوّد العميل ببطاقة الخصم أو الائتمان التي تنتمي لإحدى كبرى شبكات البطاقات مثل: فيزا، مدى، ماستركارد وأميركان أكسبرس. تعمل البنوك المصدرة للبطاقات كوسيط بين مستخدمي البطاقة (العملاء) وشبكة البطاقة.
• مزوّد خدمة الدفع للتاجر، أي جيديا. كمزوّد لنظام الدفع، نساعدك على إدارة وتنمية أعمالك بتسهيل قبول الدفع بالبطاقات وتزويدك بكل ما تحتاجه من خدمات وحلول تكنولوجية وبيانات وأمان.
• · بنك التاجر، أو البنك الذي يحمل رقم الحساب المصرفي الدولي الخاص بك الذي تتلقى عليه مدفوعاتك.

1- التفويض والموافقة

عندما يقوم العميل باستخدام البطاقة للدفع، يتم إرسال بيانات الدفع الخاصة به لجيديا. في خلال ثانيتين إلى خمس ثوانٍ فقط، تتحقق جيديا مع مدى ثم مع بنك العميل من أن العميل لديه ما يكفي في حسابه لإكمال عملية الشراء. في حالة الموافقة على المعاملة، يقوم البنك المصدر للبطاقة بحجز المبلغ في حساب العميل ليتم دفعه للتاجر.

2- إتمام عملية الدفع

في هذه المرحلة، يرسل البنك المصدر للبطاقة المبلغ المطلوب لشبكة مزوّد البطاقة، والذي يقوم بدوره بإرسال المبلغ المطلوب لمزوّد خدمة الدفع (جيديا) قبل أن يتم تحويله إلى حسابك البنكي. كل هذه الخطوات لها رسوم معيّنة، مثل رسوم التبادل. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن رسوم المعاملات، اطلع على هذه الصفحة.

صافي العائد الحالي هو المبلغ الإجمالي الذي سترسله جيديا لحسابك البنكي في تاريخ معيّن.

كل مرّة تبيع فيها منتج أو خدمة لعميل يستخدم بطاقة خصم أو ائتمان للدفع (إجمالي مبيعات البطاقة)، يتم خصم الرسوم من إجمالي المبلغ المدفوع مقابل المنتج أو الخدمة.

يتم خصم رسوم المعاملات وضريبة القيمة المضافة من إجمالي مبيعاتك، ليتبقى صافي مبيعاتك بالبطاقات. كذلك أي معاملات غير مستحقة الدفع خلال ذلك الشهر (قيد التسوية) سيتم خصمها من صافي المبيعات؛ وبالمثل، أي معاملات تم تسويتها من الأشهر السابقة وأصبحت مستحقة الدفع خلال ذلك الشهر سيتم إضافتها إلى صافي مبيعاتك، لتحصل على إجمالي العائد.

صافي العائد هو المبلغ الذي ستتلقاه في حسابك البنكي، وهو إجمالي العائد بعد خصم أي رسوم مطبقة غير متعلقة بالمعاملات، بالإضافة إلى المبلغ الذي يغطي المرتجعات وعمليات رد المبالغ المدفوعة لتلك الفترة المحددة.

ترسل جيديا للتجار صافي مدفوعاتهم بشكل يومي. هذا لا يعني أنه يتم تحويل المدفوعات في نفس اليوم الذي تمت فيه، ولكن التحويلات اليومية من جيديا تشمل معاملات تم تسويتها من الأيام السابقة.

الفارق الزمني بين اللحظة التي تبيع فيها المنتج أو الخدمة واللحظة التي تحصل فيها على المدفوعات في حسابك البنكي يعتمد على شبكة البطاقة التي يستخدمها عملائك في الدفع.

على مزوّدي شبكة البطاقات وكذلك البنوك، التحقق أولًا وإجراء فحوصات أمنية على كل المعاملات التي يقوم بها عملائهم. عند إجراء معاملة باستخدام بطاقة مدى، فإن عملية التحقق والتسوية تستغرق وقت أقل مما تستغرقه عند إجراء المعاملة باستخدام ماستركارد، فيزا، أميركان اكسبرس أو أي مزوّد بطاقات غير محلّي آخر.

يمكنك الاطلاع على جداول التحويلات في الجدول أدناه. يرجى العلم أنه لأسباب متعلقة بالتحويلات، اليوم في عمليات التحويل يبدأ من الساعة الرابعة صباحاً وينتهي الساعة الرابعة بعد الظهر.

*يبدأ اليوم في التحويلات البنكية من الساعة الرابعة صباحاً وينتهي الساعة الرابعة بعد الظهر وفقاً للتوقيت المعتمد من مدى.

أيام العمل من الأحد إلى الخميس.

ملاحظة: للأسف، لا يمكننا دائماً التحكم في الالتزام بالمواعيد من جهتنا، حيث يجب تسوية كل المعاملات من جهة البنوك ومزودي شبكة البطاقات أولاً. هذه التقديرات قائمة على الوقت الذي تستغرقه جيديا في التحويلات بعد تسوية المعاملات، ويمكن بالتالي أن يكون أطول بسبب تأخيرات من الأطراف الثالثة.

رسوم المعاملات

تُخصم هذه الرسوم من إجمالي مبيعات البطاقات بنسبة مئوية ثابتة على كل معاملة تقوم بها. تشمل هذه الرسوم، رسوم مدى، رسوم مزوّد البطاقة (مثل فيزا وماستركارد) ورسوم جيديا. هذه الرسوم غير قابلة للتفاوض وتظهر أسفل إجمالي مبيعات البطاقات مباشرة في ملخص كشف حساب جيديا الشهري الخاص بك.

رسوم أخرى

هي ببساطة رسوم تطبّق فقط عندما يكون معدل معاملاتك أقل من الحد الأدنى لرسوم المعاملات المتفق عليه. الحد الأدنى لرسوم المعاملات هو 15 آلاف ريال سعودي شهريًا لكل جهاز. الرسوم المطبقة وفقاً لذلك هي 100 ريال بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة.

هل تودّ معرفة المزيد عن الرسوم؟ يمكنك التحقق من عقدك مع جيديا أو زيارة موقعنا للاطلاع على كافة الرسوم المحددة لكل منتج، أسفل صفحة كل منتج.

رقم الحساب المصرفي الدولي هو رمز دولي، يسمح بسهولة التعرف على البلد المتواجد به البنك ورقم حساب المستلم حتى يتمكن من تلقي التحويلات بأمان.

بدون إثبات صالح لرقم الحساب المصرفي الدولي، لن تتمكن جيديا من إجراء تحويلات في حسابك، لذلك من المهم تزويدنا به بصيغة صحيحة حتى يتم التحقق من صحة حسابك.

يمكنك الحصول على إثبات صالح لرقم الحساب المصرفي الدولي، من فروع البنك المحلي الخاص بك، أو إلكترونيًا، من تطبيقك المصرفي. يجب أن يتم إصداره رسميًا من قبل البنك الذي تتعامل معه وإظهار رقم واسم صاحب العمل المستقل كاملًا أو صاحب عمل الحساب.

يمكنك تحميل الملف إلى بوابة التاجر الخاصة بك بسهولة:

1. سجّل الدخول إلى حسابك
2. اختر “الإدارة” من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر
3. اضغط على “المستندات” وقم بتحميل إثبات رقم الحساب الخاص بك

سنراجع الملف ونؤكد صحته خلال 24 ساعة.

وبالمثل، إذا كنت ترغب في تحميل رقم جديد، يمكنك أتباع نفس الخطوات.

هل تحتاج إلى المزيد من المعلومات؟ تحقق من هذه الصفحة أو تواصل معنا وسنكون سعداء بتقديم المساعدة.

تقرير كشف حساب التاجر هو مستند يمكنك تحميله من بوابة التاجر شهريًا. يحتوي هذا المستند على معلومات حول جميع معاملات متجرك خلال الشهر. ستمكّنك البيانات الشهرية من تسوية الأرصدة مع دفاتر المحاسبة والسجلات المصرفية الخاصة بك لتتابع دائمًا حساباتك ومدفوعاتك.

يوفر لك كشف الحساب معلومات قيمة للغاية حول كيفية أداء عملك. ستمكّنك التفاصيل الواردة في التقرير من مراقبة أداء عملك عن قرب وتحليله، بالإضافة للتأكد من أن جميع الأرقام كما تتوقعها حتى تتمكن من اتخاذ القرارات الصحيحة.

تتضمن تقارير كشف الحساب الشهرية جميع المعلومات المطلوبة لفهم ما يحدث بين لحظة إجراء عملية بيع وحتى حصولك على الأموال في حسابك البنكي.

باختصار، سيمكنك التقرير من متابعة جميع مدفوعات بطاقتك، إجمالي المبيعات، رسوم جيديا وإجمالي المبالغ المدفوعة في أي فترة زمنية معينة.

الملخص

يوضح هذا الملخص مركزك الصافي لشهر معين. عدد المعاملات، إجمالي مبيعات البطاقة، الخصومات، المبالغ المعلقة من ذلك الشهر أو التي تمت تسويتها من الأشهر السابقة وصافي المدفوعات لتلك الفترة المحددة.

المعاملات حسب نوع البطاقة

يوضح هذا القسم موفر شبكة البطاقة التي استخدمها عملائك عند الدفع إليك.

صافي المدفوعات حسب يوم الإيداع

يوضح لك هذا القسم المبالغ التي تم دفعها لحسابك البنكي والأيام.

تقرير مفصل لصافي العائد الحالي (حسب الشهر)

في هذا القسم، ستجد تفاصيل العائد لفهم الأشهر التي تمت معاملات عائدك الأخير بها.

تسوية المدفوعات بالشهر

في هذا الملخص، ستتمكن من متابعة مدفوعات العام حتى تاريخه والمدفوعات المعلقة. أو بصيغة مختلفة، المبالغ التي مازلنا مدينين لك بها ومن أي أشهر.

صافي المعاملات الحالية المدفوعة

يوضح لك هذا القسم عدد المعاملات التي قمت بها فى الفترة الزمنية الحالية وعدد المعاملات التي تم دفعها في العائد الحالي.

صافي المعاملات المعلقة الحالية

يوضح لك هذا القسم عدد المعاملات التي قمت بها في الفترة الزمنية الحالية والتسويات المعلقة قبل أن يتم دفعها إلى حسابك البنكي.

فيما يلي قائمة بها بعض المصطلحات المفيدة التي ستساعدك على فهم كشف الحساب الشهري:

• رسوم الغاء جهاز الدفع: يتم خصم 100 ريال على كل شهر متبقي في العقد غير شامل الضريبة.

أما بالنسبة لنقاط بيع الجوال: يتم خصم 50 ريال على كل شهر استخدام غير شامل الضريبة.

يتم حساب رسوم إساءة الاستخدام بناءً على تقرير وصورة للجهاز التالف. الحد الأدنى لرسوم إساءة الاستخدام 950 ريال بحد اقصي 1500 ريال.

• كسر في الشاشة يقيم برسوم 1030 ريال.
• كسر في الطابعة يقيم برسوم 920 ريال.
• في حالة فقدان الجهاز أو تلفه بالكامل يقيم برسوم 1500 ريال.
• في حالة سرقة الجهاز بدون تقرير حكومي يتم فرض رسوم قدرها 1500 ريال وفي .بعض الحالات الاستثنائية تكون الرسوم اقل من 920 ريال.
• مدخل الشاحن يقيم برسوم 550 ريال.
• مدخل الشريحة يقيم برسوم 520 ريال.

• سجل تجاري مطابق لنوع النشاط التجاري الخاص بك أو رخصة العمل الحر، وقم بكتابة اسمك الثلاثي في خانة اسم النشاط التجاري.

رقم الهوية الوطنية السعودية.

حساب بنكي موثق ومختوم من البنك. يجب أن يتطابق الاسم الموجود في الحساب البنكي مع اسم النشاط التجاري أو اسم رخصة العمل الحر.

مع العلم أن هذه هي المتطلبات الأولية. قد يكون من الضروري تقديم المزيد من الوثائق لإكمال عملية الإعداد.

يمكنك الحصول على نسخة من العقد الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع جيديا، ثم الذهاب الى قسم المستندات الخاصة بك والضغط على خيار الاتفاقيات

عن طريق ارفاق المتطلبات التالية (السجل التجاري – الحساب البنكي المؤسسي) ورفع طلب جديد على موقع جيديا.

لا يوجد رسوم على الورق ولا الصيانة. يمكنك رفع طلب صيانة وسيتم تلبية طلبك خلال 48 ساعة.

الاجهزة ليست للبيع، يمكنك الحصول على الجهاز مجانًا عند الاشتراك بخدمة جهاز الدفع عن طريق الرابط التالي:جيديا – الطريقة الجديدة لقبول المدفوعات وإدارة أعمالك بالكامل (geidea.net).

يتم تحصيل الرسوم الشهرية عن طريق خصمها من عمليات العميل كل ثلاثة أشهر. يُرجى ملاحظة أنك ستتلقى إشعارًا من جيديا بالمبلغ المخصص للرسوم.

يمكنك رفع طلب صيانة عن طريق التواصل معنا على 8003030038، وسنقوم بالتواصل معك في خلال 48 ساعة عمل.

يرجى ملاحظة أن هذا الرقم مجاني لراحتك.

يمكنك طلب بكرة ورق لجهازك ببساطة عن طريق الاتصال بنا على الرقم 8003030083 (لطلب بكرة ورق اختر 3، على سبيل المثال) ثم قم فقط بإدخال رقم جهازك.

يستغرق الطلب 48 ساعة كحد أقصى. يرجى ملاحظة أن هذا الرقم مجاني لراحتك.

المدة المحددة للعقود عادةً في جيديا هي سنتين. يتضمن العقد تفاصيل مهمة مثل بيانات التجار، تاريخ بداية العقد وانتهائه، تفاصيل رسوم المعاملات، رسوم خدمات التاجر والشروط والأحكام.